F.A.Q.

¿Cómo podemos ayudarte? Encuentra aquí las preguntas más frecuentes.

ELECCIÓN DE LAS JOYAS Y CÓMO USARLAS
¿Qué joya me va mejor?

Cualquiera de nuestras joyas, elijas la que elijas, van a colaborar en positivo en tu vida. Si el propósito de tu compra es encontrar una solución a
una situación específica, lo mejor es responder a la pregunta: ¿Qué es lo que necesito para mi vida en este momento? 

Te damos las claves de qué joyas elegir aquí

En nuestro canal de Instagram @suktil_jewels, te podemos asesorar de forma directa si lo necesitas como hemos venido haciendo desde nuestro lanzamiento en agosto de 2021. También encontrarás vídeos explicativos sobre nuestras joyas.

¿Se pueden usar para niños?

Sí. No existe ninguna contraindicación para usarlas en niños, más allá de las precauciones lógicas según las características de su edad o algún tipo de alergia.

¿Es posible que las joyas me hagan mal de alguna forma?

Nuestras joyas te conectan con la energía sagrada posibilitándote elevar tu vibración. Es imposible que nuestras joyas te dañen (excepto alergias al material).

¿Las joyas tienes instrucciones de uso para que sean efectivas?

No. El único requisito es convivir con ellas (llevarlas encima, tenerlas cerca, mirarlas), exceptuando el limpiador de karma. Te damos unas pautas de cómo aprovechar todo el potencial de cada una de nuestras joyas aquí

¿Las joyas tienen alguna posición de uso?

No. Excepto los activadores. Te lo explicamos aquí.

¿Se pueden regalar sin dar explicaciones?

Sí. Las joyas de Súktil son un regalo excepcional. Hemos notado que hay muchas personas que tienen reparo en regalarlas por pensar que tienen que dar explicaciones y la dificultad que esto conlleva. No hace falta explicar nada y la persona tampoco tiene que “creer”.

En el caso de los activadores podrías regalarlas como "monedas de la suerte” porque así de antemano ya las tratará como lo que son: un tesoro, y quizás las llevarán consigo.

• La pulsera Lovelybond o el colgante Brainy también son fácilmente regalables por su formato.
• La diadema Brainy también tiene un potencial ornamental y
es muy embellecedora.

• Los limpiadores de karma se pueden regalar a una persona sin que esta lo sepa. Basta con grabar el nombre del destinatario/a porque no es necesario llevarlo encima.

• El pet activator se puede regalar como un complemento para el animal.

¿Pierden la efectividad con el paso del tiempo?

No. Las joyas de Súktil no pierden efectividad con el paso del tiempo ni tampoco por el deterioro material a consecuencia de su uso. Sólo si se agujerean o se destruyen total o parcialmente. El limpiador de karma, una vez activado, quedará funcionando incluso si se pierde o se destruye físicamente.

GARANTÍA Y CUIDADOS
¿Las joyas tienen garantía?

Las joyas de Súktil tienen la garantía de fabricación que estipula la ley.

Nuestras joyas van perfectamente embaladas y protegidas y se envían en perfecto estado. En el improbable caso de que la joya haya llegado en mal estado por un problema en el envío o manipulación, el cliente deberá reclamarlo a través de los canales de contacto de Súktil, aportando una fotografía que lo acredite y la joya se le reemplazará sin coste.

La garantía no incluye rotura por accidente, mal uso de las joyas o por el desgaste o deterioro propio de su uso.

¿Cuándo es normal que se deterioren?

La plata y el chapado en oro en contacto con la piel se oscurecen y se van
ensuciando. Es un proceso natural que sucede con cualquier tipo de joya.
Algunas personas pueden ver cómo sus joyas sufren un deterioro causado por el propio Ph de su piel o por estar con contacto con sustancias químicas.

Es imposible determinar cuándo comenzará el proceso de oscurecimiento de la plata
o del chapado en oro porque el factor más determinante es la piel de persona.

Los arañazos en la joya por el contacto con otras superficies, también serán inevitables con el tiempo. Así que como el proceso de opacado.

¿Qué debo hacer para cuidarlas?

Se recomienda evitar el uso de colonias, perfumes, cremas, maquillaje, aerosoles y productos químicos y de limpieza.

Recomendamos usar una gamuza especial para oro o plata, según la joya, para su mantenimiento y limpieza. La gamuza hay que usarla muy suavemente y debe de estar libre de partículas.

ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
¿Cuánto tarda en prepararse mi pedido?

Nuestras joyas están ya perfectamente preparadas y listas para su envío.

La excepción está en los Activator watch, las diademas Brainy o cualquier joya con material personalizado.

¿Cuáles son los plazos de entrega?

Los plazos de entrega empiezan a contar una vez se haya procesado el pedido.

Los pedidos cuyo método de pago sea el pago por transferencia, serán procesados una vez se haya verificado el ingreso en cuenta.

Los pedidos que entren en el sistema a partir de las 12 horas, serán procesados a partir del día siguiente. En caso de los pedidos realizados el viernes o el fin de semana, serán procesados el lunes a primera hora.

ENVÍOS NACIONALES

  • Si tu pedido es para España peninsular, lo recibirás en 2 días una vez se haya procesado el pedido. 
  • Para envíos a Baleares, Canarias y Ceuta y Melilla, lo recibirás en un máximo de 4 días.

ENVÍO INTERNACIONAL

  • El plazo de entrega en Europa será de un máximo de 5 días.
  • África, 7 días.
  • Marruecos y Egipto, 5 días.
  • Asia, 10 días.
  • EAU, 7 días.
  • EEUU y Canadá, 7 días.
  • LATAM, 10 días.
¿Cuánto son los gastos de envío?
  • Los gastos de envío son gratuitos en España peninsular y en Baleares.
  • En Canarias, Ceuta Melilla y Portugal, los gastos de envío son de 12€
  • En Europa (UE), 14€
  • África, 23€
  • Oriente próximo y algunos países fuera de la UE, 33€
  • Canadá y EEUU, 33€
  • Sudamérica, México y República Dominicana, 35€
  • Asia, 35€
Devoluciones

En caso de que el cliente quiera devolver la joya, podrá hacerlo en los 14 días posteriores a su recepción, deberá estar en perfecto estado y en su packaging original y será el cliente quien asuma los gastos de envío. Una vez recibida la joya será abonada al cliente. Si se trata de una joya que ha llegado en mal estado de origen, los gastos de recogida y reemplazo de la joya serán asumidos por Súktil.

¿AÚN NECESITAS AYUDA?

Si este artículo no ha respondido a tu pregunta, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Nos encargaremos de darte una respuesta.

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