Términos y condiciones de contratación

Te invitamos a conocer toda la información necesaria respecto a las transacciones electrónicas que realices en esta web.

VIBRACIÓN SÚKTIL, SOCIEDAD LIMITADA, apuesta por la transparencia y claridad en las transacciones comerciales que se realicen en este portal garantizando un espacio comprometido con los derechos de usuarios y clientes, por eso te recomendamos que antes de contratar cualquiera de los productos que ponemos a tu disposición en esta web, leas las presentes condiciones y los términos que se aplican a la prestación de los servicios que ofrece Súktil propios de su actividad principal de venta de joyería vibracional.

Las presentes condiciones de contratación rigen la relación entre VIBRACIÓN SÚKTIL, SOCIEDAD LIMITADA y los clientes del sitio www.suktil.com.

VIBRACIÓN SÚKTIL, SOCIEDAD LIMITADA se reserva el derecho a modificar o cambiar las presentes condiciones en cualquier momento. Si las modificaciones constituyen un cambio sustancial en los términos, Súktil lo notificará publicando un anuncio en nuestro sitio web.

Los servicios y/o productos están disponibles sólo para las personas jurídicas y las personas que tengan 16 años.

Esta web cumple con las siguientes regulaciones:

  • La Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE)
  • El Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos
  • La Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.


Identificación del vendedor

En virtud de lo establecido en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de La Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), te ofrecemos la siguiente información:

  • Identidad del Responsable: VIBRACIÓN SÚKTIL, SOCIEDAD LIMITADA
  • Nombre comercial: Súktil
  • NIF/CIF: B67742874
  • Dirección: Camiño da Mata, 28. 36309 Oia.
  • Correo electrónico: potencial@suktil.com
  • Actividad: Comercio menor sin establecimiento
  • Datos de contacto del responsable o representante, y del delegado de protección de datos en su caso: Camiño da Mata, 28. 36309 Oia.

Características de los productos ofertados

Los productos expuestos en Súktil forman parte de la joyería vibracional y son joyas energéticas.

Cómo realizar un pedido

Como condición para realizar cualquier pedido, el cliente debe contactar con Súktil y proporcionar información correspondiente requerida para la adquisición de los productos disponibles en esta web. La información para realizar el pedido que proporcione debe ser precisa, completa y actualizada en todo momento. El no hacerlo constituye una violación de los términos, que pueden resultar en la disolución del contrato con VIBRACIÓN SÚKTIL, SOCIEDAD LIMITADA.

Desde el momento de la aceptación, el cliente adquiere la condición de Cliente de Súktil.

Los pedidos deben realizarse siguiendo los pasos que te irá marcando Súktil donde podrás elegir el producto y la cantidad de aquello que desees comprar.

Validación de compra

Una vez efectuada la compra y realizado el pago, Súktil te remitirá por mail una confirmación de pedido.

Es el momento de comprobar que todo está correcto. Si no estás de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación podrás solicitar la modificación de los mismos o la anulación del pedido.

La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones particulares de contratación como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por Súktil constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre Súktil y sus clientes.

En caso de necesitar alguna modificación o la anulación, la comunicación debe realizarse en el plazo máximo de 3 horas desde la confirmación del pedido, a través del Whatsapp de contacto y siempre que el pedido no haya sido enviado.

Precios y forma de pago

El cliente se compromete a abonar los productos contratados a Súktil en las formas de pago aceptadas por Súktil y por cualquier cantidad complementaria (incluidos los impuestos y cargos por pagos atrasados, según el caso)

Los precios aplicables a cada producto son los indicados en la página web en la fecha del pedido incluyendo, en su caso, todos ellos el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido) para transacciones dentro del territorio español. No obstante, atendiendo a lo establecido en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, reguladora de dicho impuesto, la operación puede resultar exenta o no sujeta al mismo en función del país de residencia del comprador y de la condición en la que actúa el mismo (empresario/profesional o particular). En consecuencia, en algunos supuestos el precio final del pedido puede verse alterado respecto al que figura expuesto en la página web. En estos casos los impuestos serán abonados en el país donde se realice la compra. 

Al realizar el pago, Súktil redireccionará a la pasarela de pago.


VIBRACIÓN SÚKTIL, SOCIEDAD LIMITADA. acepta estas formas de pago:

  1. Por tarjeta de crédito o débito
    Aceptamos tarjetas Visa, MasterCard
    Puede realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL de nuestro Banco. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago. Los datos tanto personales como bancarios serán protegidos con todas las medidas de seguridad establecidas por la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) con total confidencialidad.
    2. PayPal
    A través de PayPal se autorizará el pago del pedido, pero no se retirará ningún dinero hasta que PayPal verifique que es correcto. Para ello, será imprescindible contar con cuenta de PayPal.
  2. Transferencia bancaria.
    En este caso, como la operación no es inmediata, se verifica primero la transferencia y luego se envía el pedido.
    El pago siempre es por adelantado del 100% del pedido y serán enviados cuando confirmamos el pago.  
  3. Bizum.
    Se solicitará al cliente su clave de Bizum para validar la operación. En caso de no tenerla activa, puede generarla desde su propia App del banco con el que trabaje.

Validez de los precios y las ofertas

Los productos ofertados en la web, y los precios de éstos, estarán disponibles para su compra mientras se encuentren en el catálogo de productos visualizados por medio de la página web. Se ruega a los clientes que accedan a versiones actualizadas de la página web para evitar errores en los precios. En todo caso, los pedidos en tramitación mantendrán sus condiciones.


Envíos y transporte

Gastos: Gastos de envío gratuitos en todo el territorio nacional (España) y también en Baleares. Consulta los gastos de envío en otras áreas.
Envío: España (península), Canarias, Baleares y también pedidos internacionales.
Zonas de envío: Hacemos envíos a nivel internacional. Consultar

Plazos de entrega:
Los plazos de entrega comienzan a contar una vez el pedido haya sido tramitado. El método de pago elegido por el cliente repercute en la tramitación del pedido. Algunos métodos de pago, como PayPal necesitan de una validación manual y los pedidos realizados por transferencia bancaria se procesarán una vez se haya verificado el ingreso. Los pedidos que se hagan a partir de las 13 horas serán tramitados al día siguiente. En el caso de los pedidos realizados el viernes o el fin de semana, serán tramitados el lunes. Lo mismo sucede en caso de festivos. 


Los pedidos serán entregados en el plazo máximo de 2 días en España peninsular a contar desde el momento de tramitación del pedido. Los plazos de entrega variarán en caso de pedidos fuera del territorio español. Consultar plazos de entrega
Por lo general, salvo que haya festivos de por medio, seguimos esta regla para asignarte una fecha de entrega que será la más próxima que podemos ofrecer.

Si hubiera cualquier imprevisto en la entrega del pedido nos pondríamos en contacto a través de su dirección de correo electrónico, que le solicitamos a la hora de hacer el registro en la web, para encontrar una solución. Alternativamente podríamos ponernos en contacto por Whatsapp o directamente intentar una segunda entrega en la dirección facilitada. En caso de no haberse podido contactar ni entregar el producto en la primera ni segunda visita, el cliente será responsable de contactar con el transportista o con Súktil a través de correo electrónico y asumirá los costes adicionales que pudieran suponer sucesivas entregas.


Impuestos.

El precio de los productos comercializados por Súktil incluye el IVA español.

Atendiendo a lo establecido en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, reguladora de dicho impuesto y la Directiva Europea 2008/8/CE, la operación puede resultar exenta o no sujeta al mismo en función del país de residencia del comprador y de la condición en la que actúa el mismo (empresario/profesional o particular). En consecuencia, en algunos supuestos el precio final del pedido puede verse alterado respecto al que figura expuesto en la página web. Recordamos al cliente que los impuestos podrán liquidarse en el país de origen de la compra. Los impuestos o gastos aduaneros son ajenos a Súktil.


Política de devoluciones

Sólo se aceptarán cancelaciones y/o devoluciones en los siguientes términos.

Cancelación
El cliente podrá cancelar su pedido y solicitar el reembolso íntegro del importe si éste aún no ha sido enviado. Para ello, deberá ponerse en contacto con nosotras lo antes preferiblemente vía WhatsApp. 


Devolución
Si al abrir la caja el cliente detecta alguna pieza en mal estado puede abrir una incidencia en un plazo que no supere las 48 h desde su entrega. La vía más rápida de contacto es a través de nuestro WhatsApp. Adicionalmente se puede usar el formulario de contacto o mandarnos un email a integro@suktil.com con el nombre de los productos y el número de piezas en mal estado, así como una fotografía de los mismos. 

Si el producto llegara en mal estado, VIBRACIÓN SÚKTIL, SOCIEDAD LIMITADA. asumirá los gastos de envío incurridos por la devolución, siempre y cuando los productos se encuentren en su embalaje original.


Desistimiento
El cliente tendrá derecho a desistir del contrato durante un periodo de 14 días naturales sin indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste distinto de los previstos en los artículos 107.2 y 108, conforme a lo dispuesto en BOE-A-2014-3329. Para ejercitar dicho derecho se facilita un formulario dónde se podrán cumplimentar los datos necesarios para la gestión del mismo.

Cómo devolver productos en los casos aceptados:

Para devolver un producto en los casos previstos y aceptados por esta política de desistimiento, deben seguirse las siguientes instrucciones:

  • No se aceptarán devoluciones a portes debidos.
  • Debe haber notificado a Súktil el deseo de desistir y haber obtenido la autorización correspondiente antes de realizar el envío.
  • El contacto a Súktil deberá hacerse preferentemente vía WhatsApp. También por el formulario de envío de la web.
  • Daremos los datos necesarios al cliente para realizar la devolución así como la dirección a la que debe de remitirlos, que será la sede fiscal de Súktil.
  • Debe llevar el paquete a una Oficina de Correos o a una empresa de mensajería y solicitar el comprobante del envío. Deberá conservar el justificante hasta que reciba el reembolso solicitado.
  • Es responsabilidad del cliente conservar todos los acuses de recibo y remitir el paquete por correo certificado o por cualquier otro medio que permita acreditar su fecha de envío.
  • En caso de repetidas devoluciones o reclamaciones por mal estado o producto defectuoso por parte de un mismo cliente, Súktil se reserva el derecho de no realizar nuevos envíos al cliente.
  • Los gastos de devolución serán por cuenta del cliente. Las devoluciones de los importes se realizarán en un plazo de 14 (catorce) días naturales siguientes a la fecha en la que recibamos el/los productos(s) devuelto(s) en la dirección especificada.

Súktil procederá al reembolso en la forma de pago que el cliente haya empleado al realizar el pedido, y dicho reembolso se encontrará sujeto al derecho de Súktil a retener cantidades por los productos devueltos que presenten daños. Le reembolsaremos el importe abonado por el/los productos(s) devuelto(s) menos los gastos de envío (si procede).



NORMATIVA EUROPEA DE CONSUMO

Informamos que la Comisión Europea ha creado la primera plataforma europea para la resolución de conflictos en el comercio “online” amparada en la última ley del consumidor. En este sentido, como responsables de una plataforma de venta online, tenemos el deber de informar a nuestros clientes sobre la existencia de una plataforma online de resolución alternativa de conflictos.

Para recurrir a la plataforma de resolución de conflictos, el cliente debe utilizar el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/odr


Servicio postventa

Disponemos de un servicio de postventa para solucionar cualquier problema con nuestros productos o envíos a través del cual se ofrece la atención más rápida y eficaz a nuestros clientes.

Para contactar con nosotros o plantearnos cualquier duda, cuestión o reclamación puedes utilizar preferentemente el WhatsApp por ser el medio de contacto más directo o rápido, también a través del mail: integro@suktil.com o del formulario web.


Confidencialidad

Tiene carácter confidencial toda la información y documentación utilizada durante la contratación, desarrollo y ejecución de los servicios que regulan las relaciones entre Súktil y el Cliente.

Toda información recibida por parte del cliente ya sean imágenes, correos, textos, datos de acceso como clientes y contraseñas, se tratará de modo confidencial, estando totalmente prohibida la cesión a terceros.

No se entenderá información confidencial aquella que sea divulgada por acuerdo entre las Partes, aquélla que se convierta en pública por igual motivo o aquélla que haya de ser revelada de acuerdo con las leyes o con una resolución judicial de autoridad competente y aquélla que sea obtenida por un tercero que no se encuentre bajo la obligación de confidencialidad alguna. Ambas partes se obligan a cumplir el deber de confidencialidad de manera indefinida.

Más información sobre privacidad: consultar nuestra política de privacidad
Política de Protección de Datos

Para obtener información completa sobre tus derechos y la política de protección de datos que aplicamos a esta web y a todos nuestros servicios, recomendamos visitar la Política de Privacidad y la Política de cookies.


Limitación de responsabilidad

Súktil se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificaciones y actualizaciones de la información contenida en la web, de la configuración y presentación de ésta, de las condiciones de acceso, condiciones de contratación, etc. Por lo que el cliente deberá acceder a versiones actualizadas de la página.

El usuario/cliente es el único responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de la página web y para todas las actividades que ocurran en la página web una vez entregada por parte de Súktil. El cliente se compromete a notificar inmediatamente a Súktil de cualquier violación de la seguridad del portal.

Súktil no será responsable de ninguna pérdida derivada del uso indebido o no autorizado de su página web.

El cliente se compromete a mantener indemne a Súktil de las reclamaciones, pérdidas, gastos, daños y costos (incluyendo daños directos, incidentales, consecuentes, punitivos, ejemplares e indirectos), y los honorarios Razonables de abogados como resultado de cualquier incumplimiento por parte del cliente/comprador de estas condiciones, sea o no considerado como material o inmaterial; el uso o indebido de los Servicios por su parte o cualquier persona que actúe en tu nombre o utilice su cuenta en Súktil por cualquier violación material o inmaterial de cualquier derecho, título o intereses de terceros.

Nuestra única responsabilidad, será suministrar el producto en los términos y condiciones expresados en la presente política de contratación.

Súktil no responderá de ninguna consecuencia, daño o perjuicio que pudieran derivarse del uso indebido de los productos suministrados.


Idioma

El idioma en que se perfeccionará el contrato entre Súktil y el Cliente es el castellano.


Jurisdicción y leyes aplicables

VIBRACIÓN SÚKTIL, SOCIEDAD LIMITADA y EL CLIENTE, se regirán para dirimir cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso, o uso de esta página Web, por la legislación española, y se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Vigo.